Domande frequenti

L'ordine può essere pagato con:

• Carta di credito / PostePay: accredito immediato, nessun costo aggiuntivo. Le informazioni finanziarie (numero carta, scadenza, ecc.) vengono trasferite in formato crittografato direttamente tra il cliente e l'istituto bancario e in nessun caso vengono conservate.
• PayPal: accredito immediato.
• Bonifico bancario: la spedizione avviene solamente dopo l'avvenuto accredito, che in genere si registra entro 24/48 ore.

Certo: prima della conferma dell'ordine è possibile selezionare la richiesta di fatturazione. In questo caso è necessario inserire la ragione sociale e verrà emessa fattura anziché scontrino fiscale.

All'interno della scheda di ogni articolo è sempre indicata la disponibilità aggiornata. Una volta inserito l'articolo nel carrello per la quantità desiderata, se il numero dei pezzi ordinati supera la quantità a magazzino la data di spedizione si aggiorna in automatico.

Tuttavia, vista la possibilità di accesso contemporaneo al sito di molti clienti, l'effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrebbe variare nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate. Per queste ragioni non possiamo garantire la certezza dei tempi di spedizione o di assegnazione della merce ordinata e non saremo in nessun caso responsabili di eventuali ritardi nella consegna.

Vi informeremo di eventuali ritardi e, nel caso vogliate recedere dall'ordine, riaccrediteremo immediatamente la somma pagata.

All'interno della scheda di ogni articolo è sempre indicata la data di spedizione. Se la quantità ordinata supera quella a magazzino, la data si aggiorna in automatico con la nuova data di partenza.

Spediamo con corriere espresso. La consegna avviene in 24 ore, ad eccezione delle isole e della Calabria dove sono previste 48 ore.

Al momento dell'evasione dell'ordine inviamo una email di notifica ed entro la giornata una seconda email con il numero di tracking, per monitorare lo stato della spedizione.

In caso di spedizione gratuita la scelta del corriere è effettuata a nostra esclusiva discrezione, in base a criteri logistici e operativi.

Il costo di spedizione è variabile in base al volume dell'ordine e al CAP di destinazione. È possibile calcolarlo prima della conferma dell'ordine, semplicemente inserendo gli articoli nel carrello e indicando il CAP di destinazione.

Sopra i 200 € le spese di spedizione sono gratuite.

Certo: al momento della compilazione dell'ordine è possibile inserire un indirizzo di consegna diverso dai dati anagrafici.

È preferibile indicare un indirizzo dove il corriere trovi sempre qualcuno a ritirare l'ordine. Se non è presente nessuno viene lasciato un avviso e tentata un'altra consegna il giorno successivo. È possibile anche scegliere il ritiro presso il magazzino del corriere.

Se il collo sembra danneggiato è indispensabile apporre una riserva sulla bolla che fa firmare il corriere, descrivendo lo stato del pacco (rotto, strappato, bagnato, ecc.). È necessario che il corriere firmi tale riserva e conservarne una copia: senza di questa non è possibile avviare le pratiche di rimborso.

Sì: è possibile inviare un ordine e selezionare il ritiro presso il punto vendita. In questo caso non vengono addebitati costi di spedizione.

No, qualsiasi utente anche non registrato può effettuare ordini. Registrandosi al sito è possibile accedere alla propria area riservata, dalla quale si vedono il dettaglio e lo stato degli ordini e si accede a offerte e promozioni. Inoltre per gli ordini successivi basterà accedere con email e password senza dover compilare di nuovo i dati di spedizione.

Gli utenti registrati possono controllare lo stato dell'ordine e il giorno di spedizione dall'area riservata.

Sì, se l'ordine non è stato ancora preso in carico: basta inviare una mail a info@ricambibarca.it oppure telefonare allo 0566 57487.

È possibile, anche se è preferibile inviare sempre gli ordini tramite il sito per avere un riscontro da entrambe le parti: appena inviato un ordine riceverete una mail di conferma con il dettaglio degli articoli acquistati, i dati di spedizione e la modalità di pagamento. Per telefono è impossibile avere questo resoconto da controllare in caso di problemi o errori. In caso di difficoltà potete telefonare o scrivere e vi daremo tutto l'aiuto possibile.

No, è possibile registrarsi contestualmente all'invio di un ordine: al momento della conferma vi verrà chiesto, oltre ai dati necessari alla spedizione, solamente una password. Il nome utente è la vostra email.

Gli utenti registrati ricevono periodicamente offerte e promozioni riservate agli iscritti e accedono a un'area riservata dalla quale monitorare tutti i propri ordini, il dettaglio degli articoli acquistati e lo stato dell'ordine, dalla presa in carico alla spedizione.

Tutti gli articoli venduti godono di garanzia, che è sempre quella ufficiale fornita dai produttori o dagli importatori. In caso di malfunzionamento di un oggetto, comunicatelo via mail o telefono e chiedete l'autorizzazione al rientro dell'articolo.

La garanzia ha una durata di 2 anni per i privati e di 1 anno per le aziende.

Sì, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, nei termini previsti dal diritto di recesso. Trovate tutti i dettagli nella pagina Resi, recesso e garanzia.